Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos — Oliva
Na Oliva, queremos que se sinta completamente satisfeita com a sua compra. Se algo não correr como esperado, estamos aqui para ajudar.
Prazo de devolução Tem 14 dias após a receção da encomenda para nos contactar em caso de devolução, conforme previsto na legislação europeia de defesa do consumidor.
Artigos com defeito ou erro de envio Se receber um artigo danificado, defeituoso ou diferente do que encomendou, entre em contacto connosco através do email [geral.olivastore@gmail.com] com fotografias do problema. Tratamos da situação sem custos para si — substituição ou reembolso total.
Arrependimento de compra Caso não fique satisfeita com a sua compra (tamanho, cor, etc.), oferecemos crédito de loja no valor do artigo, válido por 12 meses. O artigo deve ser devolvido sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente.
Artigos não elegíveis para devolução
- Artigos usados ou lavados
- Artigos sem etiquetas originais
- Fatos de banho e joalharia (por razões de higiene)
Como iniciar uma devolução Envie um email para [geral.olivastore@gmail.com] com o número de encomenda e o motivo da devolução. Respondemos em 48 horas úteis.